Понимание «узких мест» в бизнес-процессе

Любые способы организации работы — вариации на тему и комбинации этих трех. Именно с ней в первую очередь имеет дело любой руководитель. Да потому, что уже при регистрации юрлица законодатель требует от учредителей две структурные единицы: Структурная организация представляет собой упорядоченный иерархический набор хорошо всем известных единиц — подразделений отделы, службы, департаменты… и должностей. В центре внимания здесь вопросы: Иначе говоря, вопросы ответственности, полномочий, руководства и подчинения. Каждая организационная единица подразделение или должность состоит из задач, за выполнение которых она отвечает, а также из полномочий для их выполнения.

Процессы: ключевые или сквозные?

Потому, что оптимизация направлена на ускорение рабочих процессов, усовершенствование оных, на исключение из цепочки затратных и неоправданных процессов. И в этой ситуации важно понять: Отчасти на этот вопрос мы ответили в самом начале статьи, оптимизация направлена на усовершенствование процессов и повышение рентабельности бизнеса.

В деятельности компании можно насчитать несколько десятков бизнес- процессов. Чтобы выделить конкретный бизнес-процесс вводят определенные.

И порядок их регулирования В любом обществе все сферы деятельности тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. Но именно экономика определяет динамику, основные условия, уровень жизни общества в целом и каждого его гражданина в отдельности. Составляющая часть экономической истории многих современных государств — это история предпринимателей, чья упорная деятельность на протяжении многих поколений создала основы могущества этих стран и определила их место в мире. Именно предпринимательство обеспечивает высокий уровень экономического развития и благосостояния в таких странах как США, Англия, Германия, Франция, Япония и других государствах.

Предпринимательство — это вид деятельности, направленной на организацию и осуществление важных и трудных проектов. Предпринимательство — это не просто наличие в собственности предприятия, производящего те или иные товары и услуги, а обязательно — выгодная торговля.

Существует множество схем движения информации, включаемых в тот или иной бизнес — процесса, один из примеров такой схемы на рисунке 3. На их основе можно дать комплексную оценку финансово-хозяйственной деятельности предприятия. К финансовым потокам на предприятии относятся: Материальные потоки образуются в результате транспортировки, складирования и выполнения других материальных операций с сырьем, полуфабрикатами и готовыми изделиями.

Материальные потоки имеют несколько стадий движения — рисунок 2. Рисунок 4 — Схема движения материальных потоков 2.

Структуризация функций и бизнес-процессов: Процессный подход к считается, что аутсорсинг должен использоваться лишь в отношении второстепенных, Однако существуют ситуации, когда аутсорсинг основных функций.

Оптимизация деятельности компании — это регламентация и описание бизнес-процессов, то есть связывание различных процессов, протекающих в организации, в единую целостностью систему. Устранить их можно только на уровне генерального директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий операций, процедур, действий , при выполнении которых используются определенные ресурсы, создается ценность для потребителя и выдается ему результат.

Потребитель может быть, как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Внешний потребитель — это потребитель, который не входит в состав данной организации, а внутренний — тот потребитель, который находится в рамках данной организации. К бизнес-процессу предъявляются следующие требования: В теории существуют различные классификации бизнес-процессов, а на практике их еще больше.

Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать, и вводят определенные классификации. Предложим Вам, самую простую классификацию.

15. «Бизнес-процессы: определение и основные типы, область применения бизнес-процессов»

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Реинжиниринг бизнес-процессов в процессе реструктуризации структуры Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: отражающий главные его черты и не учитывающий второстепенные детали. Модель.

Выставочная деятельность и факторы ее развития в сфере услуг: Выставочно-ярмарочная деятельность представляет собой многофункциональную сферу информационных услуг, в которой высока роль интеллектуальных активов и инноваций. Таким образом, выставочная деятельность основывается на инновациях организационного и технологического характера, что дает основание считать ее инновационной сферой народного хозяйства. Выставки и ярмарки способствуют популяризации товаров, повышению эффективности их продвижения на рынок и возрастанию престижа фирмы.

Основной целью выставок является всемерное содействие в развитии отрасли, которое происходит благодаря концентрированному информационному или товарному обмену между посетителями и экспонентами. При этом экспоненты получают как коммерческую, так и имиджевую выгоду. Выставочно-ярмарочная деятельность является открытой площадкой для демонстрации рекламируемых изделий, услуг, инновационных проектов.

Проведение выставочных мероприятий способствует рационализации и повышению эффективности взаимодействия промышленности и торговли, обеспечивает механизмы продвижения для отечественных товаров и установления прямых контактов с потребителями. В выставочную деятельность вовлечено множество организаций, совершенствуется российский выставочный сектор, тесно связанный с рядом отраслей промышленности, имеющий собственную инфраструктуру, материально-техническую базу и специализированные кадры.

Этот аспект особенно важен в современных сложных экономических условиях. В современных условиях выставочно-ярмарочная деятельность представляет систему взаимосвязанных профессиональных, информационных, рекламных, хозяйственных, экономических, технологических, технических и управленческих аспектов [1]. С помощью участия в выставке экспонент может комбинировать различные инструменты маркетинга: Выставки и ярмарки обладают высоким арсеналом средств коммуникационного воздействия и являются по сути самым действенным инструментом маркетинга, так как способствуют установлению прямых контактов предприятиями оптовой и розничной торговли.

Моделирование системы бизнес-процессов предприятия как инструмент экономического управления

Самый простой способ добиться всего этого — оптимизация бизнес-процессов, вот только заниматься этим нужно с пониманием, что, почему и зачем Вы делаете. К сожалению, в большинстве случаев этого не происходит, несмотря на то, что типовые ошибки, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, не являются каким-то секретом. Мы считаем, что такая информация должна быть изучена всеми руководителями, поэтому представляем ее Вашему вниманию. Типовые ошибки оптимизации бизнес-процессов. Как Вы оптимизируете бизнес-процессы?

Читай онлайн книгу «Управление бизнес-процессами по-человечески», А. Б. Семенцова на целый ряд дополнительных (но далеко не второстепенных) положительных эффектов: бизнес-процессы, или основные процессы;.

Реинжиниринг бизнес-процессов в процессе реструктуризации структуры управления Традиционно оргструктура воспринимается многими руководителями как вписывание имен в заранее нарисованные квадратики, то есть содержание следует за формой, а должно быть, наоборот, поэтому оргструктура, ориентированная на бизнес-процессы, должна сформулировать цель.

Любое внесение изменений в оргструктуру должно опираться на изменение бизнес- процессов и целевых установок, в противном случае, мы получаем традиционную ситуацию, где все подразделения слишком заняты, чтобы думать о клиенте. Как показывает практика, большинство оргструктур построено так, что они скорее мешают эффективной работе, нежели содействуют ей. Это происходит потому, что в функционально ориентированной структуре отдельные подразделения часто полностью сосредоточиваются.

На своих частных функциональных задачах, не желая знать, что цель их существования работать поставщиками для своих внутренних и внешних клиентов. Поэтому избежать последней ситуации возможно только переориентировав структуру на управление бизнес-процессами, создавая рабочие команды, которые укомплектованы всеми необходимыми специалистами и отвечают за весь процесс, а не за отдельную его часть, относящуюся к их технической специализации.

Соответственно, полноценная разработка новой системы управления предприятием требует использования новых методов в управлении. Одной из наиболее эффективных инноваций в управленческом деле за последние годы стал реинжиниринг. Ныне он уже широко используется в самых различных странах мира.

6.1. Разрабатываем схемы главного и вспомогательных бизнес-процессов

Мы же, прежде чем перейти к теме автоматизации, попробуем разобраться, почему в компании могут возникнуть сквозные процессы и является ли их появление таким уж необходимым или неизбежным. Определимся с терминами Традиционно под сквозными бизнес-процессами понимают такие процессы, которые протекают более чем через одно структурное подразделение компании. При этом сквозные процессы могут быть как ключевыми, то есть определяющими содержание бизнеса и составляющими основу его конкурентного преимущества, так и второстепенными сюда же стоит отнести и инфраструктурные процессы.

Ключевые бизнес-процессы — это процессы, ориентированные непосредственно на производство продукции, представляющие ценность для клиента и обеспечивающие доход предприятия.

Оптимизация бизнес-процессов заключается в увязке различных Начинать со второстепенных процессов неправильно. В-третьих .. То есть основные бизнес-процессы направлены на получение прибыли.

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси между которыми, конечно есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Изучили внимательно чертежи, опять собрали… Опять Паровоз. Американцы собрали лучших инженеров мира, собрали все в точности по чертежам Уже отчаявшиеся выкрали русского инженера Васю. Вася два дня просидел в гараже, на третий открывается дверь гаража… Вертолет стоит.

Оптимизация бизнес процессов с помощью

При традиционной автоматизации сначала бизнес-аналитик описывает функциональность проектируемой системы в виде текста, потом программист переводит это описание в программный код. Использование исполнимых бизнес-процессов позволяет в значительной степени избежать дублирования работы: Схемы исполнимых бизнес-процессов представляют собой понимаемое человеком графическое описание соответствующей функциональности, при этом их не требуется переводить в программный код.

Неэффективные или второстепенные бизнес-процессы К основным принципам реинжиниринга бизнес-процессов относятся.

С целью улучшить бизнес-процессы и привести их в соответствие с требованиями клиентов при реинжиниринге коренным образом меняются основные элементы деятельности, такие как стоимость, поставки и качество. Недавно возник спор, не является ли реинжиниринг очередной"управленческой причудой", которая не оправдывает ожиданий. Специальные журналы и сами менеджеры говорят о провалах проектов, а некоторые компании предпочитают реинжинирингу другие, более многообещающие мероприятия.

В чем же основная проблема? В этой статье подчеркивается значение реинжиниринга для усиления ориентации на клиента. Мы проанализируем, что мешает успешному реинжинирингу, определим жесткие и мягкие кадровые барьеры и основные причины их возникновения. Введение Неверно, что человек по своей природе является противником перемен. Напротив, нет в небесах или на земле существа, более жадного до нововведений.

Однако готовность человека принять изменения обусловлена рядом факторов.

Основные процессы

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

Как отладить бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность работы Однако они являются не основными, а второстепенными или побочными.

Практика описания и оптимизации деятельности показала преимущество использования второго варианта, и он является рекомендуемым. Связано это с тем, что при продуктовой декомпозиции на верхнем уровне, деятельность компании удается расщепить на ряд независимых функциональных блоков, дающих на выходе результаты, обладающие ценностью. Данный подход также согласуется с одним из принципов эффективного управления согласно которому любой сложный объект или задачу управления необходимо расщепить на ряд простых независимых.

Обеспечивающие бизнес-процессы Вторая группа бизнес-процессов, которые выделяются при описании деятельности - это обеспечивающие процессы. В отличие от основных обеспечивающие бизнес-процессы имеют другие цели и предназначение. Если основные бизнес-процессы приносят деньги, производя продукт и удовлетворяя потребности клиента, то обеспечивающие процессы поддерживают инфраструктуру организации. Клиент за них не готов платить деньги, но эти процессы нужны для того, чтобы компания существовала.

Клиентами обеспечивающих процессов являются подразделения и сотрудники организации, которых при описании процессов называют внутренними клиентами. В качестве обеспечивающих рассматривают такие бизнес-процессы как административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение и т. Давайте рассмотрим определение обеспечивающих процессов. Обеспечивающие бизнес-процессы могут производить продукты, которые могут продаваться на внешнем рынке, но эти продукты не являются основными, они являются второстепенными или побочным.

Совершенствование бизнес-процессов и функций управления производственным предприятием

Современный менеджмент имеет в своем распоряжении достаточно инструментов, позволяющих детально описать отдельные функции и бизнес-процессы, их структуру и связи. С точки зрения возможности аутсорсинга отдельных функций или бизнес-процессов как взаимосвязанных функций видов деятельности имеют значение их близость к основной деятельности организации, уникальность и стратегическая важность.

Традиционно считается, что аутсорсинг должен использоваться лишь в отношении второстепенных, периферийных функций, некритичных для конкурентоспособности компании. Основная же деятельность, дающая долгосрочное конкурентное преимущество, должна быть жестко контролируема и тщательно защищена.

Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов Выделяют три основные группы процессов: сквозные . Вспомогательные процессы не являются в орга низации второстепенными или менее важными.

При этом следует отметить, что в данной организации самый высокий интегральный индикатор эффективности бизнес-деятельности 0,76 , который отображает его лидирующую позицию среди объектов исследования. По аналогии автор определил рейтинг эффективности направлений деятельности предприятий молочной промышленности согласно блокам сбалансированной системы, присваивая им символьное обозначение: - область стационарно эффективна; - область на грани выхода из стационарного состояния; , - не эффективна, что наглядно продемонстрировано на рисунке 5.

Проведенный анализ свидетельствует о необходимости осуществления реструктуризации с учетом кардинальных преобразований на предприятии МЗ, так как интегральный индикатор эффективности его бизнес-деятельности минимальный. Выбор альтернатив реализации проекта реструктуризации промышленных предприятий с учетом реинжиниринга осуществляется при помощи модели прогноза тенденций развития перепроектируемого бизнес-процесса.

Заключительным этапом перехода к качественно новому состоянию предприятий является разработка программы проведения реструктуризации. С целью конкретизации стадий выполнения проекта разработаны процедуры проведения реструктуризации на основе определения приоритетных для реинжиниринга бизнес-процессов рисунок 6. Выбор приоритетов перепроектирования бизнес-процессов предприятий молочной промышленности производится на основе их систематизации, тщательного анализа и оценки, в рамках поставленной задачи, по набору критериев методом попарных сравнений, исходя из субъективности измеряемых данных.

Рисунок 6 - Процедуры реструктуризации предприятий на основе реинжиниринга бизнес-процессов В процессе исследования были выделены следующие бизнес-процессы, подлежащие более детальному изучению: Реализация метода попарных сравнений применительно к предмету исследования производилась следующим образом:

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!